СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ
Федеральный закон “О техническом регулировании” от 27.12.2002 № 184 действует на территории Российской Федерации регулирует процесс сертификации, деятельность органов по сертификации и решает прочие вопросы, связанные с оформлением документов качества.
Сертификации проходят как продукция и товары, так и услуги. Сертификация услуг в России регламентируется Федеральным Законом «О сертификации товаров и услуг».
Под услугами понимаются виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.
Терминологию в области работ и услуг, а также требования к отдельным видам услуг определяет «Общероссийский классификатор услуг населению».
Сертификация услуг в России была обязательной, но в связи с выходом Постановления от 10 февраля 2004 г. № 72. «О внесении изменений в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, в перечень продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, и о признании утратившим силу перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации», обязательная сертификация услуг была отменена. Таким образом, сертификация всех услуг, применяемых на территории Российской Федерации, носит добровольный характер, то есть продавец сам решает, необходимо ли ему оформлять документ соответствия Госстандарта на свои услуги или нет.
Выдают добровольные сертификаты соответствия на услуги органы по сертификации, имеющие аккредитацию на выдачу данного документа: Министерство транспорта РФ (на услуги автомобильных перевозок и автосервиса), Министерство торговли (на услуги в сфере общественного питания), Росбытсоюз (на услуги химчисток), Госстандарт (на услуги по ремонту бытовых электротехнических приборов) и другие.
Сертификация услуг проводится на соответствие требованиям ГОСТ. Так, Госстандарты определяют нормы для следующих видов услуг:
- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры и электробытовых приборов (ГОСТ Р 50936-96, ГОСТ 30589-97);
- техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств(ГОСТ 51709-2001);
- туристские и гостеприимные услуги (ГОСТ Р 50690-2000, ГОСТ Р 51185-98 и другими нормативными документами);
- общественное питание (ГОСТ Р 50935-96 и ГОСТ Р 50764-95);
- химчистка и крашение (ГОСТ Р 51108-97);
- перевозка пассажиров автомобильным транспортом (ГОСТ Р 51825-2001);
- услуги прачечных (ГОСТ Р 52058-2003),
- ремонт обуви (ГОСТ Р 51660-2000),
- спортивные услуги (ГОСТ Р 52024-2003 и ГОСТ Р 52025-20003),
- коммунальное обслуживание (ГОСТ Р 51929-2002 и ГОСТ Р 51617-2000),
- услуги связи и коммуникаций,
- косметические услуги,
- ремонт и строительство жилья (ГОСТ Р 52059-2003),
- уборка зданий и сооружений (ГОСТ Р 51870-2002),
- парикмахерские услуги (ГОСТ Р 51142-98),
- жилищно-коммунальные услуги (ГОСТ Р 51617-2000),
- туристические услуги (ГОСТ Р 50644-94) и так далее.
В ГОСТах обозначены количественные характеристики оборудования и инструментов, штата сотрудников, материалов, время ожидания услуги, характеристики безопасности, точность и полнота исполнения услуги и другие характеристики.
Если у Вас возникла необходимость и появилось желание оформить добровольный сертификат на услуги, которые Вы желаете продавать на территории Российской Федерации – обращайтесь в центр сертификации Интергост. Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы по сертификации ваших услуг. Также, если необходимо, поможем оформить разрешительные документы на используемую при предоставлении ваших услуг продукцию.
