Сертификация в туризме
В соответствии с российским зак
онодательством оценку качества предоставляемых услуг или работ гражданам страны можно провести только в системе добровольной сертификации, так как к данным видам деятельности государством не предъявляются обязательные требования по подтверждению соответствия установленным государственным стандартам качества.
Данная норма также относится и к различного рода туристическим услугам, которые в наши дни предлагают огромное количество разнообразных компаний. Услуги в области туризма могут быть оказаны для выездного, въездного, либо внутреннего туризма с оздоровительными, экскурсионными, деловыми, религиозными и другими целями.
Туристические услуги – представляют собой целый комплекс мер по временному размещению клиента в гостиницах, организацию питания, обеспечение транспортом, страхование жизни и здоровья туристов, а также его ответственность перед третьими лицами.
Стоимость услуг
Сертификация туристических услуг — 12000 рублей.
В наше время нередко можно услышать нелицеприятные отзывы туристов, которые воспользовались услугами туристических фирм и были разочарованы качеством предоставляемых услуг, именно поэтому туристические компании стараются повысить рейтинг фирмы и привлечь большее количество клиентов с помощью проведения оценки соответствия своих туристических услуг в системе добровольной сертификации. Добровольная сертификация туристических услуг позволяет компании не только привести свою деятельность в соответствие с государственными нормативами, но и значительным образом повысит положительный образ организации в глазах у потребителей.
Проведение сертификации туристических услуг
Сертификация в туризме проводится аккредитованными Госстандартом сертификационными центрами после подачи соискателем заявки и пакета документации, в котором должна содержаться учредительная документация компании-заявителя, а также сведения, которые могут дать ясное представление о качестве продаваемых туристических продуктов. В процессе сертификации, для точной идентификации услуг, предлагаемых туристическими фирмами, сотрудники сертификационного центра основываются на утвержденном и действующем общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН), где перечисляются все виды деятельности, оказываемые сторонними организациями гражданам страны с указанием их соответствующих кодов. При выборе определенного вида услуги, сертификационным центром производится изучение процесса работы, квалификации и стажа сотрудников, также осуществляется оценка документации, которая требуется для правильного информирования клиентов о предлагаемых услугах. Если в процессе сертификации будет доказано, что туристический сервис в полном объеме соответствует установленным нормативам и стандартам, соискателю выдается сертификат на туристические услуги, который может быть использован не только для убеждения клиентов в надежности туристической фирмы, но и в рекламных целях, что зачастую значительно повышает спрос на предлагаемые туристические продукты. Вам необходимо провести сертификацию услуг в области туристического бизнеса? Обращайтесь к специалистам центра сертификации «Интергост».
