Типовые ошибки при оформлении отказного письма и как их избежать

11 октября 2025

Отказное письмо — важный инструмент для подтверждения легальности товара. Но на практике множество документов отклоняются или требуют доработки, потому что продавцы допускают типовые ошибки при оформлении. Знание этих нюансов помогает ускорить модерацию на маркетплейсах, избежать блокировок и простоев.

Ошибка 1: некорректные реквизиты заявителя

Нередко в письме указывают неверный ИНН, ОГРН или юридический адрес. Любая несоответствующая информация приводит к тому, что маркетплейс или аккредитованный орган не принимает документ.

Совет: проверяйте реквизиты перед отправкой. Используйте официальные данные из выписки ЕГРЮЛ.

Ошибка 2: неточное описание товара

Если описание товара слишком общее или не совпадает с фактической продукцией (модель, материалы, состав), отказное письмо часто отклоняют при модерации.

Совет: указывайте полное наименование товара, точные характеристики, коды ОКПД2 и ТН ВЭД.

Ошибка 3: недостаточное обоснование

Документ должен объяснять, почему продукция не подлежит сертификации. Простая фраза «сертификат не требуется» не всегда устраивает проверяющих.

Совет: добавьте ссылку на перечень ТР ТС, ГОСТ или нормативный акт, который подтверждает отсутствие обязательной сертификации.

Ошибка 4: отсутствие подписи или печати

Отказное письмо без подписи уполномоченного лица или печати аккредитованного органа не считается действительным.

Совет: всегда проверяйте наличие всех подписей и печатей, особенно если документ отправляется на маркетплейс или таможню.

Ошибка 5: устаревшая документация

Если товар изменился (новая модель, состав, производитель), а письмо не обновлено, это может задержать модерацию или блокировать карточку товара.

Совет: обновляйте отказное письмо каждый раз, когда меняются характеристики продукции.

Ошибка 6: неправильный формат или файл

Некоторые маркетплейсы требуют скан оригинала в PDF, а не текстовый файл или фотографию. Неправильный формат может стать причиной возврата документа.

Совет: уточните требования площадки заранее и предоставляйте документ в нужном формате.

Итог

Правильное оформление отказного письма — это юридическая защита и инструмент ускорения продаж. Избегая типовых ошибок, вы экономите время и деньги, снижаете риск блокировок и ускоряете модерацию на маркетплейсах и при импорте.

Хотите узнать подробнее, как оформить отказное письмо без ошибок? Читайте нашу основную статью на сайте.